Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni
Per poter essere reso, l'articolo deve essere non indossato e non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto. Puoi maneggiare il pezzo e provarlo brevemente, come faresti in negozio, ma ti chiediamo di non indossarlo né utilizzarlo.

Come effettuare il reso
Per avviare un reso, scrivici a langamma.byludelariva@gmail.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni per spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati. Una volta accettato il reso, spedisci l'articolo entro 14 giorni.

Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di usare un servizio con tracciamento e di conservare la prova di spedizione, perché non possiamo essere responsabili dei pacchi smarriti durante il viaggio di ritorno. Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, ti rimborseremo il costo della spedizione standard pagato sull'ordine originale.

Controllo
Controlliamo ogni reso al suo arrivo. Se il pezzo mostra segni di usura, utilizzo o manipolazione oltre quanto necessario per verificarlo, potremo detrarre dal rimborso un importo che corrisponda alla perdita di valore.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se ricevi un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della tua carta potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, scrivici a langamma.byludelariva@gmail.com.